好的领导者使用情商

本指南使用情商成为一个更有效的领导者最初是由HelpGuide的联合创始人,珍妮·西格尔博士写的,作为美国天主教健康协会的一篇文章raybet雷竞技二维码

女人,而在办公楼会议室沟通,她落后于其他高层建筑的景色微笑

情商与领导力

“情商”(EQ)是社会和精神的能力至关重要,任何领域,无处是它比在医疗保健,其中更重要情怀影响个人以及体制健康。被控为病人提供优质医疗服务的领导也服务于医院,诊所或办公室工作人员的情感需求。1这两个函数比公认的更加一致。医疗保健领导谁是情商可以提高其机构的健康状况在许多层面上。而在基于信仰的社区,精神上的联系和同情心都强调,情商强化弥合心灵和身体与精神的能力。

虽然情商现在被认为是成功的核心属性,但这个术语仅指对最终产品的观察。优秀的研究表明,那些有自知之明、富有同情心、能够读懂他人、能够体验和容纳强烈情感的人比那些缺乏这些品质的人更成功,尽管后者可能拥有更大的智力。研究表明,至少有些人生来就具有高度的个人和人际交往能力。2这是美妙的情感赋予。但对于我们其他人重要的问题是,“灿EQ那些谁是学习幸运地来到这个世界,拥有丰富的个人和社交技能?我的回答是肯定的,尽管关于教授和学习这一系列技能的方法存在着激烈的争论。我相信情商是可以习得的——但不是以我们通常习惯的学习方式。

EQ是生理以及心理性的。它的根源,存在于核心的感觉和起源于我们的大脑最古老的感觉,脑干。3.这些核心的感受,感觉和情感,这可能在出生之前就开始和生命的第二个月的发展,是我们的个性和我们的个人和集体的本能生存之源。4自我意识,自我控制,洞察力和同情对待别人定义EQ根植于这些核心的本能。外伤会对我们的自我意识和生存本能造成障碍,5但通过重联医治这些核心的本能和他们提供的EQ总是可能的。

如何成为情商高的领导者

因为情商是一种本能资源,可以被阻止,但不能被消除,所以情商领导是一种技能可以学习和整个生命教。当我们勇敢的够多了,我们在处理与他人的失误的痛苦学习,成为我们经过反复试验情商的领导者。我们在判断上的失误成为我们的老师,我们生长在我们管理他人和自己的能力。但是,有时更直接的方式来学习情商领导力是通过情商导师的一天到一天的例子 - 有人愿意慷慨与本人和他或她的经历坦诚。教育者认为有学习没有更有效的方法,或者教,不是通过那些我们与我们的感情的信任和仰望的例子。6

以下是一些基于能使一个人在情感上发展并成为一个好领导的特征和能力的建议。这些特别的建议是为一个以信仰为基础的部门的高级领导人量身定做的。

收听到你的核心本能

每天花点时间思考,调整你的核心本能。我们学着通过放慢速度来理解我们的身体不断通过我们的身体和情感感受传递给我们的信息。身体的感官语言是非语言的。破译它需要时间和精力。要使我们的感觉和感觉与慢下来相协调,可以通过祈祷或冥想来实现,当这种实践的焦点是内部发现。如果你的生活压力很大,这一点尤为重要。压力下的生活方式会激活大脑中的内啡肽,使人产生一种像吸毒一样的虚假幸福感,同时实际上降低了人对情感和需求的意识,甚至削弱了生存的本能。7

本能的知道,不断地让我们了解我们的最紧迫的问题和更深入的价值还通知我们什么时候知道的关键能力知道 - 当我们没有足够的信息,或正确的信息,以作出正确的决定。因为情商领导画,在他们的决策,来自基于思想的智力资源和直观的感官资源,他们必须从中吸取更大的数据量。这使得他们的沟通更有效,他们的决定发声。

把思想和感情联系起来

作出努力,以你的感受和你的想法你的感觉告诉你的看法。不幸的是,身体的非语言就可以了,经常是,喊跌的心态。然后,你不能在一种本能的水平听到自己。在其他时候,当某种悬而未决的创伤仍然在你的生活中的问题,例如,身体和情绪可以有更多挥洒自己的生活有意识的想法做,可能导致一个条件惊恐发作;愤怒的爆发;以及偏头痛、胃病或背痛等身体症状。那些努力保持自己所想、所说、所做与感受之间联系的人,会将自己核心本能的智慧带入决策和行动中。

聆听感受

倾听你的感受,就像倾听你的话语一样,这样你服务和共事的人会感到被理解。能够让他人感到被理解的倾听能力,也与整合信息和本能的能力相关联。最近,在一家医院里,我亲身体验了被倾听和感觉自己真实存在之间的差异听到。我90岁的老父亲弥留之际脑手术。他服药在他的大脑中破裂引起血管。它可以不再使用,出于显而易见的原因,但它需要保持他的心脏经常抽。

我知道他的授权委托书,明确指出,他不希望用只让他活着的英雄的手段,但那是做了哪些工作。所有半打主治医师是优秀的从业者和,我真诚地相信,深深爱心的人。他们每个人听了我的话,我重复了我父亲的愿望,但只有一个赫德我父亲和他的家人想要摘除维持他生命的管子。我花了两天的时间才终于听到他们的声音——这并不是说我不理解那些献身于生活的人们在被迫向死亡屈服时所感受到的痛苦。

当领导者在他们的训练中增加对自己本能感受的认识和对他人经验的敏感性时,他们会更快地做出更明智、更全面的决定。

非语言交流实践

良好的沟通,特别是与患病完成或受惊的人,是几乎完全非语言。请注意一个非常好的医生或护士会如何眼神接触,微笑,安慰病人,听他或她的顾虑,实际接触他或她一个温和的方式。然后看对面,卫生保健专业人士谁是冷的,务实的,或不知道他(她)会发生什么病人或工作人员被处理的是感觉。

专家们认识到,情感接触,其中大部分是肢体言语,有减轻身体和心理创伤,而缺乏情感接触,就会使情况变得更糟的权力。8情商领导谁是顺应了自己和他人的非语言的交流能够发送和接收远远超出话到愈合的领域信息。

发展你的同情能力

努力发展你的容量同情。同理心是一种通过他人的眼睛和心灵来判断情况的能力,您是否同意与该人或没有。同理心是一种能让你在意识到自己的想法、感受和价值观时感到安全的能力,你也能在不忽略自己需求的情况下感知到相反的观点。如果你缺乏同理心,你就会在很多谈判中,尤其是那些涉及冲突的谈判中,让自己一败俱伤。这是一个联系还是孤立的问题:通过对他人观点的真诚开放与他们建立联系,这会让你有洞察力和理解,如果没有同理心,这是不可能实现的。此外,当你能成功地理解他人的感受和感受时,你也能更好地理解他们的需求并满足他们的需求。人们通常会对那些努力“与他们保持一致”的人更忠诚,也更愿意为他们工作。“当人们对自己的感受、需要、关心的事情以及他们所做的事情表现出兴趣时,就会产生更深层次的满足感。”

您的员工感知他们的福祉真正的和肤浅的利息之间的差额。

控制你的情绪

学会包含你的情绪。情感遏制是另一种技能,可以一旦你愿意理性地探索您的内部景观学习。情商领导者必须包含自己的情绪的能力。包含情感是不是压制或忽视他们,但负责何时是你如何表达出来。领导者,比别人毫不逊色,体验最困难的感情,包括愤怒或悲伤。在同一时间或其他,所有的领导人想大喊一声哭号,但情感意识,帮助他们保持适当的行为。通过保持自己的情绪电流和保持旧的感觉来自新的分离,他们往往能避免过度反应 - 服用问题或冲突太陷阱“个人”。事实上,也正是因为这样的领导都不怕体验自己的情绪一方面,他们避免失去对自己的控制,另一方面,他们避免通过逃避自己的感觉来给自己的身体施加压力。

作为独特的治疗挑战

唯一应对每一个挑战是面对你。EQ是一个下意识的生活态度截然相反。情况的变化,并可使个体显著的变化。情商决定是基于大部分不是规则,而是判断是头/智力的混合(任务是什么?有多重要?现在需要的是什么?)和心脏/本能(这是什么我的直觉告诉我我觉得所有有关的长期后果是什么?我是不是可以在我思考问题的方式丢失了怎么办这个决定的影响?)。

情商高的领导者会把注意力集中在当下,对发生的事情做出反应因为这是怎么回事。他们不会用假设或“可能/应该”的思维过程来干扰他们的注意力。每一种情况都是不同的,都应该有独特的反应。这样做可以构建灵活性、适应性以及镇定性。当然,统一的管理原则和良好的做法是存在的:我们不能在对待员工的方式上使用双重标准。但每个人的情况确实需要一个独特的和个人的反应。人们知道一个有爱心的领导和一个只是“照章办事”的领导之间的区别。“一个真正的领导者不是一个完美主义者,而是一个认识到每天都有可能扩大人性教育的人。”声称自己有权威但拒绝让步或谈判的领导者,不太可能长期与他人相处融洽。

拥抱相互依存

情商高的领导者充分意识到他人对他们个人和职业幸福的重要性,并且不怕承认自己欠下的债。情商高的领导能力并不是唯一的领导能力。相互依赖不应与纠缠或情感依赖相混淆。更确切地说,这是对他人所提供的和所做的一种真诚的欣赏。被看到和欣赏的感觉是忠诚和意识的强大动力。当为我们工作的人做工精良,我们的工作更容易。

今天,在机构医疗机构中最大的问题之一是,要做的工作比合格的人要多。许多工作人员,特别是护士,感到负担过重,不堪重负。情商高的领导者明白认可和真诚的欣赏可以缓解压力。在卫生服务领域尤其如此,因为它们往往吸引那些真正想为他人服务的人。人际关系可以平衡压力,激发人的潜能。与你的员工建立联系,让他们知道你理解并认识到他们实际上在做什么。拿起电话,花时间倾听。你可以在不丧失权威或尊重的情况下相互依赖,同时减轻自己的压力。

相信你身体的智慧

使您的与你的身体的智慧和直观的认识精神工作。信念和精神是通过情商领导者的身体进行访问。EQ是结果,当你发现你的身体,你的信念,你是专门做的工作之间的精神联系。灵性不是教条;这是一个经验。我们的“对话”(我们的意图,信念和信仰)和“走”(我们的行动和行为)应该是一致的。当他们都没有,当领导的使命是什么练不一致,那些谁看的领导人变得混乱。意识的结果在灵性的低水平这种较低的水平。

情商带来更健康的生活

所有技能上面讨论可以学习。一旦掌握了这些技能,就会形成一种专注、沉着的能力,让领导者能够长时间保持领导地位。

情商是本能和才智的混合。我们生来就有情感和本能,它们与智力一起发展。未解决的创伤限制了我们与本能接触的能力,限制了我们理性思考的能力。把身心对立起来的文化条件作用也会破坏情商。但因为情商是学习和本能资源的产物,我们从未真正失去过这种资源,所以它总是可以得到提高的。然而,情商并不是一种我们可以从书本或测试协议中获得的智力品质。我们这些教授它的人就是在教授如何,不什么。我们这些谁学习它发现自己放慢,呼吸越深,专注于我们的身体,确定核心的本能,并通过勇敢的和开放的途径,其他的心中固化我们的创伤。通过这种方式,我们使用情商创造更健康,更满足和他人和自己有意义的生活。

笔记

  1. 丹尼尔·戈尔曼,情商班塔姆,纽约,1995,第165、184页。
  2. 霍华德·加德纳的《重新思考智力测试的价值》纽约时报教育增刊,1986年11月3日;霍华德·加德纳,《心智结构:多元智能理论》,基本书籍,纽约,1983年,页。9;还看到霍华德·加德纳和马拉Krechevsky,“多元智能在幼儿教育的产生和养成:项目光谱法”,在霍华德·加德纳,多元智能:在实践中的理论,基本书籍,纽约,1993年。
  3. 安东尼奥·达马西奥对发生的事情的感觉:意识形成过程中的身体和情感,哈考特,纽约,1999,第234-276页。
  4. 丹尼尔N.斯特恩,婴儿的人际世界:精神分析和发展心理学的观点,基本书籍,纽约,1998年,页69-72。
  5. 彼得•莱文唤醒沉睡的老虎:治疗创伤:该先天能力来变换铺天盖地经验北美书籍,纽约,1997年,页。91。
  6. 杰克P. Shonkoff和Deborah A. Phillips编辑,从神经元到社区:儿童早期发展的科学参见《国家科学院出版社》,华盛顿,2000年,第3-14页。
  7. 罗伯特·m·Sapolsky为什么斑马不会得溃疡:压力、与压力有关的疾病和应对方法指南,W. H.弗里曼,纽约市,1994年,页。170。
  8. 贝塞尔A.范德科尔克等人,eds。,创伤性压力:压倒性的经历对精神、身体和社会的影响,吉尔福德出版社,纽约,1996,第331-378页。

作者:Jeanne Segal博士最初发布的美国天主教健康协会2002年6月。发表于2019年7月的Heraybet雷竞技二维码lpGuide上。